يرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية. من خلال الوصول إلى أي جزء من موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الوثيقة. تسري هذه الاتفاقية بينكم، كعميل للشركة، وبين Lumofy W.L.L، ويُشار إليكم فيما يلي باسم “المستخدم”، وتسري هذه الاتفاقية اعتباراً من تاريخ شرائكم للخدمات المحددة أدناه. إذا كنتم لا توافقون على جميع هذه الأحكام والشروط، فلن تتمكنوا من استخدام موقعنا الإلكتروني أو الخدمات المتعلقة به.
نظرة عامة
تتم إدارة الموقع الإلكتروني /lumofy.com (“الموقع الإلكتروني”) من قبل شركة Lumofy W.L.L وهي شركة مسجلة في مملكة البحرين، البرهامة، المجمع 351، الشارع 5133، المبنى رقم 1848، 60 Offices، مكتب 805 (تمارس الأعمال التجارية باسم “Lumofy” أو “الشركة”). في هذه الوثيقة، تشير المصطلحات “نحن” و “لنا” و “Lumofy” و “لدينا” إلى Lumofy W.L.L، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لكم، المستخدم، بشرط قبولكم لجميع الأحكام والشروط والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
يجب الاطلاع على الأحكام والشروط الحالية ككل، إلى جانب وثيقة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تخضع أي ميزات أو خدمات جديدة تتم إضافتها إلى الموقع الحالي أيضا لهذه الأحكام والشروط. يمكنكم مراجعة أحدث إصدار من الأحكام والشروط في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الأحكام والشروط عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التغييرات. إن استمراركم في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات يُعتبَرُ قبولاً لهذه التغييرات.
السُّلطة والأهلية
تضمن الأطراف وممثلوها القانونيون تمتعهم بالسلطة والأهلية لإبرام هذا الاتفاق.
النَّفَاذ
تشكل هذه الاتفاقية التزامًا قانونيًا وصالحًا ومُلزِمًا وواجب التطبيق على الأطراف وفقًا لشروطها.
إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، ليس في هذه الوثيقة ما يلي:
الحد من أو استبعاد مسؤوليتكم عن سوء تفسيركم للمعلومات المقدمة على الموقع.
الحد من مسؤولياتكم بأي طريقة غير مسموح بها بموجب القانون واجب التطبيق,
حدود واستثناءات المسؤولية المنصوص عليها في هذا القسم وفي أي مكان آخر في إخلاء المسؤولية هذا:
تخضع للفقرة السابقة.
ستحكم جميع الالتزامات الناشئة بموجب إخلاء المسؤولية أو فيما يتعلق بموضوع إخلاء المسؤولية هذا.
القسم الأول – التعاريف
“المستخدم” يعني الشخص الذي قام بشراء الخدمة والدفع لقاء ذلك؛
“التسجيل” أو “سَجِّل” يعني إجراء إنشاء حساب مستخدم على موقعنا الإلكتروني؛
“الشراء” يعني العقد الأولي الذي بموجبه يعطي المشتري وشركة Lumofy موافقتهما على المرحلة اللاحقة من توقيع العقد والدفع النهائي لمبلغ الخدمة المشتراة؛
“العضوية” تعني الحالة التي حصل عليها المستخدم، بعد إجراء عملية شراء واحدة على الأقل؛
“مقدم الخدمة” يعني العامل المستقل، وهو طرف ثالث يقدم خدمات محددة مباشرة للمستخدمين؛
“خدمات المزود” تعني الخدمات التي يقدمها مزودو خدمات الطرف الثالث، وهي الخدمات التي يتم التعاقد عليها من قبل المستخدمين وفقًا لاختيارهم.
القسم الثاني – شروط المنصة الإلكترونية
يعمل الموقع كبوابة عرض لمجموعة واسعة من خدماتنا التقنية في مجال التدريب والتطوير. بناءً على طلبكم، سنتصل بكم ونعقد اجتماعًا تمهيديًا مع الإدارات ذات الصلة (قسم الموارد البشرية أو قسم التدريب) داخل مؤسستكم من أجل جمع المعلومات اللازمة حول متطلبات التدريب الخاصة بكم. وفقًا لذلك، سننشر الأدوات والحلول التي تناسب متطلباتكم على أفضل وجه وسنقدمها كعرض عمل مع التكلفة مُتضمِّنة اشتراكات لجميع موظفيكم أو بعضهم.
من أجل الاستخدام الأمثل لخدماتنا، يجب أن تكون أي معلومات أو مواد مقدمة إلينا من خلال الموقع الإلكتروني من قبل المستخدمين – سواء في وقت التسجيل أو بعد ذلك – صادقة ودقيقة ومحدثة وشرعية وغير احتيالية. يجوز لنا التحقق من محتويات هذه المعلومات أو المواد، لكننا لسنا مطالبين بذلك، وبالتالي فإننا نرفض أي مسؤولية عنها. سيؤدي عدم الامتثال لهذا الالتزام إلى تعليق الحساب. يجوز لنا الاحتفاظ بأي مبلغ مقدم تعاقديًا من قبل المستخدم حتى يتم الوفاء بالامتثال الكامل كما هو مطلوب منا.
نتجاهل بالكامل جميع الاتفاقيات والعقود المبرمة بين المستخدمين خارج الموقع. ولذلك، تقع على عاتق المستخدمين مسؤولية إبلاغ أنفسهم مُقدَّمًا عن أنظمة محددة من أجل تجنب فرض عقوبات وعمليات تحقق لاحقة من جانب السلطات المختصة في حالة وجود إقرارات أو وثائق مزورة. نحن نعلن صراحة أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن فشل أو عدم استيفاء اللوائح المحددة التي تحكم قطاع الأعمال، سواء في هذه الصفحة أو أي شيء آخر يتعلق بها.
القسم الثالث – أحكام الخدمة
Lumofy هو حل جامع للتدريب والتطوير لمنظمات التفكير المستقبلي التي تتوق إلى تغيير ومواءمة نمو موظفيها مع أهداف العمل. لهذا الهدف، نتعاون مع المستخدم لتشخيص سلوكه التنظيمي وتحديد الاحتياجات والتحديات من خلال عمليات تقييم القياس النفسي. نقوم بعد ذلك بإنشاء تجربة تدريبية ذات صلة وفي الوقت المناسب وثنائية اللغة عندما وحيثما تكون هناك حاجة إليها من خلال جميع الأجهزة. كما أننا نقدم آلية لا غنى عنها للرصد والإبلاغ في الوقت الحقيقي والتي ستساعدك على تحليل التقدم المحرز والكفاءة والمشاركة في النمو التنظيمي الخاص بكم.
نحن نسعى جاهدين لضمان أن مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة يقدمون خدمات عالية الجودة، لكننا لا نضمن ذلك. نحن نشجع مقدمي الخدمات على تقديم خدمات عالية الجودة وأمينة وقانونية فقط، ولكن الجودة الحقيقية والمسؤولية التعاقدية والقانونية لخدماتهم هي في نهاية المطاف أمر متروك لهم.
يُصرِّح المستخدمون بأنهم يفهمون موقفنا والتزاماتنا التعاقدية، ويتعهدون أيضًا باستخدام خدماتنا بحسن نية، والتصرف في إطار الأغراض التي حددتها Lumofy، دون أي تغيير أو تفسير. سيتم اعتبار أي نوع من التحريف في خدماتنا خرقًا للعقد وسيؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدماتنا وإلغاء الوصول إلى حساب المستخدم الخاص بكم دون إشعار مسبق.
سيُسمح لشركة Lumofy بإرسال رسائل إعلانية عبر البريد أو الهاتف توضح الخدمات المتاحة حديثًا المقدمة من قبل الشركة.
القسم الرابع – باقات الخدمات
لدى المستخدمين العديد من الخيارات فيما يتعلق بخدمات المزود، ونحن نضمن أن العروض سيتم تصميمها لتناسب متطلباتهم على أفضل وجه.
نحتفظ بالحق في التوقف عن تقديم دعم المستخدم وتحديثات الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت. سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى الإنهاء الفوري لخدماتنا.
Lumofy هو الكيان الوحيد الذي يتمتع بإمكانية الوصول الإداري الكامل إلى الخدمات.
القسم الخامس – إخلاء المسؤولية عن الخدمة
القسم السادس – التسجيل
يُسمح بتسجيل وشراء الخدمات المتاحة لأي شركة ترغب في إبرام عقود مُلزِمة قانونًا وفقًا للتشريعات الوطنية والدولية التي تخضع لها. يُصرِّح الممثل القانوني للمستخدم بأن لديه الإذن للدخول في عقد معنا وسننكر أي إشارة مستقبلية لبيانات كاذبة من قبل المستخدم.
التسجيل على الموقع الإلكتروني مخصص حصريًا للاستخدام فيما بين الشركات. لن يتمكن المستخدم المُسجَّل من تفويض أطراف ثالثة لاستخدام عضويتها على هذا الموقع، ولا شراء خدمات أخرى من خلال حسابهم على الموقع. لا يمكن استرداد الحزم بمجرد شرائها.
يُسمح بالتسجيل كمستخدم لجميع الكيانات القانونية التي تأسست بصورة قانونية في بلدانها.
عند التسجيل كمستخدم، يُطلب منكم الإشارة إلى سلسلة من المعلومات المتعلقة ببيانات الشركة، وكذلك البيانات الشخصية (مثل الاسم والكنية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف).
لتجنب الشك، لا نتحمل أي مسؤولية عن صحة أو دقة أو ملاءمة هذه المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستخدم إخطارنا على الفور بأي تغيير فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة وهو مسؤول وحده عن البيانات المقدمة. يجب على المستخدم التحقق دائمًا من صحة البيانات التي تم إدخالها قبل شراء الخدمة.
لا يمكن ولأي سبب من الأسباب أن نكون نحن والموقع الإلكتروني مسؤولين عن فقدان أو تلف البيانات المستمدة من استخدام الخدمة أو زيارة محتوى الموقع الإلكتروني نفسه.
القسم السابع – معلومات الحساب والفواتير والمدفوعات
يتمثل دورنا في أن نكون قادرين على تقديم أكب عدد ممكن من الخدمات لأكبر عدد ممكن من الشركات حتى تتمكن المزيد من الشركات من الاستفادة من هذا النوع من الخدمات. يجب أن يُنظر إلى Lumofy كشريك للمستخدم، أو مزود خدمة، وليس موظفًا.
جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
القسم التاسع – اتفاقية الترخيص
أ. استخدام المنصة.
الاستخدام. بالنظر إلى دفع المستخدم مقابل الخدمات المقدمة، تمنح شركة Lumofy بموجب هذا للمستخدم، ويقبل المستخدم بموجب هذا، حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء ومحدود خلال مدة الخدمة في ‘i’ الوصول إلى النظام واستخدامه للأغراض التجارية الداخلية وفقا لبنود هذه الأحكام والشروط ؛ و (ii) السماح للمستخدم النهائي بالوصول إلى النظام واستخدامه لأغراض المستخدم (وليس لإعادة البيع أو التوزيع)، وذلك فقط وفقًا للأحكام والشروط المعمول بها وفقًا لبنود الأحكام والشروط هذه، وأي تراخيص و/أو أحكام وشروط معمول بها من قبل طرف ثالث والمشار إليها في القسم ج (إقرارات المستخدم) (يُشار إليها مجتمعة باسم “الاستخدام”).
ب. قيود الاستخدام.
لا يجوز للمستخدم القيام بأي عمليات بيع أو تأجير أو تنازل أو ترخيص من الباطن أو نقل أي من الحقوق الواردة في الاستخدام دون موافقة خطية مسبقة من Lumofy، وأي محاولة للقيام بذلك تعتبر لاغية وباطلة.
لا يجوز للمستخدم ويجب أن يضمن كذلك أنه لا يجوز لأي طرف ثالث يسمح له بالوصول إلى النظام تعديل أو تكييف أو فك تجميع أو ترجمة أو تفكيك أو عكس هندسة أو صنع أعمال مشتقة أو محاولة استخلاص شفرة المصدر للنظام. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للمستخدم إزالة أو تغيير أو إخفاء، كليًا أو جزئيًا، أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو إشعارات حقوق ملكية أخرى موجودة في النظام (إن وجدت).
باستثناء ما هو مسموح به صراحةً في هذه الاتفاقية، لا يجوز للمستخدم ويجب أن يضمن كذلك أنه لا يجوز لأي طرف ثالث يسمح له بالوصول إلى النظام (أ) نسخ أي جزء من النظام، بما في ذلك أي وثائق مرتبطة به؛ أو (ب) بيع النظام أو تأجيره أو تأجيره بغرض البيع أو إقراضه أو توزيعه، كليًا أو جزئيًا، أو استخدام النظام للعمل في بيئة تقوم على تقاسم الوقت أو الاستعانة بمصادر خارجية أو مكتب للخدمة، أو بأي طريقة أخرى تسمح لأي طرف ثالث (باستثناء المتعاملين بالطريقة المنصوص عليها في الاتفاقية) بالوصول إلى أو استخدام النظام دون موافقة كتابية مسبقة صريحة من مقدم الخدمة.
إن انتهاك أي قيود ترخيص يمنح شركة Lumofy الحق في إنهاء هذه الاتفاقية مع أو بدون إشعار.
ج. إقرارات المستخدم. يقر المستخدم بموجب هذا بما يلي:
(أ) قد يؤدي فشل المستخدم في الامتثال لأحكام وشروط هذه الاتفاقية إلى تعليق أو إلغاء تنشيط استخدام المستخدم للنظام (كما هو محدد حسب تقدير Lumofy الوحيد) مع أو بدون إشعار؛ لا يمنح تعليق الترخيص أو إلغاء التنشيط الحق للمستخدم في استرداد الأموال؛
(ب) يحتوي النظام على بعض مكونات برمجيات الطرف الثالث، والتي تخضع، (i) في حالة برمجيات المصدر المفتوح، فقط من خلال تراخيصها الخاصة؛ و(2) في حالة برمجيات الطرف الثالث ذات المصدر المغلق (المسجلة الملكية)، بموجب أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي يمكن استكمالها أو استبدالها بأحكام وشروط Lumofy المعمول بها والمتعلقة بالطرف الثالث، كما هو محدد في الوثائق المقدمة أو التي يمكن الوصول إليها من قبل Lumofy كجزء من النظام؛
(ج) قد تتغير المتطلبات التقنية ومتطلبات خصائص الواجهة/الجهاز من وقت لآخر من أجل الامتثال للإصدارات المستقبلية من النظام؛
(د) أي سوء استخدام للنظام قد يتسبب في خسارة و/أو ضرر للمستخدم، وفي حالة تجاوز المستخدم للنظام أو إساءة استخدامه، يكون المستخدم مسؤولاً وحده عن أي خسارة أو نفقات يتكبدها المستخدم أو موظفيه نتيجة لهذا التجاوز أو إساءة الاستخدام؛
(هـ) من الأهمية بمكان أن يولي المستخدم اهتمامًا خاصًا لخصائص النظام وألا يشغله دون فهم واضح لتشغيله وللمخاطر الكامنة.
د. التصريح باستخدام خدمات طرف ثالث
يُصرِّح المستخدم بموجب هذا لشركة Lumofy باستخدام خدمات الطرف الثالث نيابة عن المستخدم (“التصريح”). تُستخدَم خدمات الطرف الثالث نيابة عن المستخدم عملاً بما يلي: تبدأ مدة التصريح بعد تاريخ النفاذ هنا أو التاريخ الذي مُنحت فيه شركة Lumofy حق الوصول إلى خدمات الطرف الثالث وتنتهي في وقت أبكر من (i) تاريخ إنهاء هذا الاتفاق؛ أو (ii) التاريخ الذي يتلقى فيه Lumofy إشعارًا كتابيًا من المستخدم أو مزود خدمات الطرف ثالث بأن ترخيص المستخدم باستخدام خدمات الطرف الثالث قد انتهى أو تم إنهاؤه (ويتعهد المستخدم بإخطار Lumofy فور انتهاء صلاحيته أو إنهائه). لن يتم توصيل أي خدمات إضافية من طرف ثالث بنظام المستخدم دون موافقة مسبقة من المستخدم.
هـ. منتجات الطرف الثالث
يتم توفير منتجات وخدمات الطرف الثالث من قبل مزودي خدمات الطرف الثالث. وتوفر الشركة منصة إلكترونية على شبكة الإنترنت لتبادل المعلومات وإبرام معاملات بيع وشراء المنتجات والخدمات بين مختلف المستخدمين ومزودي خدمات الأطراف الثالثة خارج الإنترنت وعلى الإنترنت. لا تمثل الشركة البائع أو المشتري في معاملات محددة سواء أجريت هذه المعاملات على المنصة أو عبرها. يتم تقديم منتجاتنا وخدماتنا من خلال العلاقة المباشرة مع المستخدم، وبالتالي، يتم إجراء المدفوعات في دون اتصال بالإنترنت، وفقًا لشروط محددة في اتفاق منفصل بين الأطراف. يقر المستخدم بأنه يتحمل بالكامل مخاطر معاملات الشراء والبيع. يوافق المستخدم على أن Lumofy لن تكون مسؤولة عن أو عرضة لأي أضرار أو التزامات أو تكاليف أو أذى أو إزعاجات أو اضطرابات تجارية أو نفقات من أي نوع والتي قد تنشأ نتيجة لأي معاملة تعاقدية أو ما يتعلق بها.
القسم العاشر – الإلغاء والتعليق
إذا قرر المستخدم إلغاء عضويته، فيجب عليه تقديم طلب محدد باستخدام نماذج الاتصال والتفاصيل الموجودة في حساب المستخدم الخاص به أو طلب ذلك من مسؤول النظام، باعتباره صاحب العمل والمستخدم الرئيسي لحساب الشركة.
نصرح أنه في حالة الكشف عن نشاط احتيالي في استخدام محتويات هذا الموقع، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو رفض أو إلغاء التسجيل / الانضمام إلى الموقع الإلكتروني للمستخدم الذي يقوم بهذه الإجراءات، ومعاقبة المخالفة باعتبارها جريمة يعاقب عليها القانون وتفويض جميع التكاليف الأولية والتكاليف الإضافية للمستخدم الذي لم يتبع قواعد الاستخدام الصحيح للموقع.
لن تكون الشركة مُلزَمة، وسيكون هناك قدر كبير من الاستقلالية في هذا السياق، بالإبلاغ عن سبب تعليق / إلغاء / رفض التسجيل / العضوية، في حالات استخدام الموقع الذي يتضح أنها غير سليمة.
في حالة رفض أو تعليق أو إلغاء التسجيل في الخدمة بسبب عدم الامتثال للوائح الموقع الإلكتروني أو الاستخدام الاحتيالي للموقع، لن يكون بمقدور المستخدم شراء خدمات جديدة أو اشراك / تسجيل مستخدمين جدد في الخدمات المشتراة. تكون المدفوعات المسددة بالفعل غير قابلة للاسترداد. وفقًا لتقديرنا الخاص، سوف نقوم بتقييم تواصل المستخدم، وبالتالي، سوف نقدم ردًا صريحًا أو دافعًا بهذا المعنى، دون أن نكون مُلزَمين بأي شكل من الأشكال بالإجراء المُنفَّذ. إن التواصل الذي يقوم به المستخدم لا يُلزِمنا بأي شكل من الأشكال، وسنكون أحراراً في الرد أو عدم الرد على سبب الرفض.
عند إنهاء الخدمات، سيتم حذف جميع البيانات ونُسَخِها من خوادم Lumofy وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا، أو وفقًا للقوانين المعمول بها.
القسم الحادي عشر – تسوية المنازعات
يمكن للمستخدمين فتح نزاع، فيما يتعلق بالخدمة المشتراة، من خلال الإجراء البريدي المناسب.
في حالة قيام المستخدم بفتح باب النزاع:
أ) يتعين على المستخدم أن يبين بالتفصيل الأسباب الكامنة وراء فتح النزاع.
ب) تتلقى الشركة تنبيهاً بالبريد الإلكتروني يحتوي على أسباب النزاع التي أشار إليها المستخدم وتضع حلاً.
ج) يتم حجب أي تعليقات منشورة على الموقع مؤقتًا، في انتظار الحكم بالجدارة من قبل مشغلي الموقع.
د) يتعين على المستخدم تزويدنا بجميع المعلومات المفيدة لتقييم الحادث وإبداء الرأي بشأن النزاع. يجب تلقي جميع المعلومات في غضون 3 أيام عمل من لحظة طلبها من قبل مشغلي الموقع.
هـ) سيصدر مشغلو الموقع الإلكتروني حكمًا نزيهًا بشأن النزاع في غضون 30 يوما من جمع المعلومات المشار إليها في النقطة (ج).
في حالة نشوب منازعات خارج المواعيد النهائية المحددة، يمكن لمدير الموقع الإلكتروني أن يقرر ما إذا كان سيمضي في فض المنازعة أم لا دون أي إشعار مسبق.
القسم الثاني عشر – الملكية الفكرية
يقر المستخدم بموجب هذا ويوافق على أن الشركة ومقدمي الخدمات الخارجيين التابعين لها يمتلكون وبشكل حصري جميع الحقوق والملكية والمصالح في النظام والخدمات المقدمة، وأي وثائق ومحتويات ونواتج ذات صلة به (المشار إليها جميعًا بـ “الوثائق”) تم تطويرها و/أو تقديمها أثناء الخدمات وجميع حقوق الملكية الفكرية فيها. وتعني عبارة “حقوق الملكية الفكرية”، كما هي مستخدمة هنا، جميع براءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمات والأسرار التجارية والحقوق السرية وحقوق الملكية فيها، وكل الشهرة التجارية المرتبطة بها. كما يقر المستخدم بأن النظام والوثائق يحتويان على معلومات سرية وأسرار تجارية تخص الشركة، فضلاً عن موردي الخدمات أطراف الثالث لدى الشركة، وأنه لا يوجد في هذه الوثيقة ما يمنح المستخدم أي حق أو سند ملكية أو مصلحة في النظام أو الوثائق باستثناء حقوق المستخدم الصريحة المحدودة الممنوحة بموجب اتفاقيات منفصلة. إن ملكية المستخدم ووصوله واستخدامه لخدماتنا لا ينقل للمستخدم أو لأي طرف ثالث أي حقوق أو ملكية أو مصلحة في حقوق الملكية الفكرية هذه. في حالة قيام المستخدم بتحميل محتوى خاص إلى منصة Lumofy، فإنه سيحتفظ بملكيته الفكرية.
يجب على المستخدمين عدم القيام بما يلي دون موافقة خطية مسبقة من Lumofy:
إعادة نشر مواد من https://lumofy.com/
بيع أو تأجير أو القيام بالترخيص الفرعي للمواد من https://lumofy.com/
إعادة إنتاج أو نسخ مواد من https://lumofy.com/
إعادة توزيع المحتوى من https://lumofy.com/
القسم الثالث عشر – المعلومات الشخصية
القسم الرابع عشر – الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات
يخضع تقديمكم للمعلومات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تكون هناك من حين لآخر معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو أخطاء أخرى أو إغفالات قد تتعلق بأوصاف الخدمة والتسعير والحملات الترويجية والعروض والرسوم والتوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو إغفالات، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبكم).
لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الأسعار، باستثناء ما يقتضيه القانون. لا ينبغي اتخاذ أي تاريخ محدد للتحديث مطبق في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة للإشارة إلى أن جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو في أي موقع إلكتروني ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.
القسم الخامس عشر – ميثاق مستوى الخدمة
أ. الغرض
الغرض من هذا القسم هو التوصل إلى اتفاق بيننا أو بين مزود خدمة الطرف الثالث (“مزود الخدمة”) و “المستخدم” بشأن ما يشكل خدمة مقبولة من حيث القياس الكمي. يوثق هذا القسم أهداف الخدمة المتبادلة، وكيف سيتم قياس هذه الأهداف، والجدول الزمني لتوزيع القياسات.
القصد من ميثاق مستوى الخدمة هذا هو التأكد من وجود الفهم الصحيح والالتزامات من أجل الدعم الفعال والقياس وتخطيط الموارد في تقديم الخدمات.
ب. جودة البرمجيات
سيبذل مزود الخدمة جهوداً معقولة لضمان تشغيل البرنامج دون انقطاع طوال مدة هذه الاتفاقية، باستثناء فترات التوقف المعقولة المطلوبة للصيانة والترقيات والتعديلات الأمنية على النحو الذي تقوم به ومركز البيانات التابع لها ومقدمو خدمات الاستضافة. تقوم الشركة بإخطار المستخدم قبل القيام بأي أعمال مقررة للصيانة أو الأمن أو الترقية، أو بإخطار مقدمي خدمات الشبكة أو الاستضافة أو التخزين.
سيقوم مزود الخدمة بتطبيق العمليات والممارسات المناسبة من أجل تقديم برامج عالية الجودة للمستخدم تحتوي أقل عدد ممكن من العيوب العملية. يمكن أن تشمل العيوب ما يلي:
الأخطاء البرمجية (مثل الأخطاء أو العيوب في الشفرة المصدرية أو التصميم التي تسبب في جعل التطبيق يعطي نتيجة غير متوقعة).
برمجيات مكونة من شفرة عمل ولكنها لا تستوفي المتطلبات الأولية التي يحددها المستخدم والتي يرد وصفها في المواصفات الوظيفية.
سيساعدنا المستخدم أو مزود خدمة الطرف الثالث على تحسين تطبيقاته وعمليات صيانة التطبيقات بمرور الوقت، بما يتماشى مع أهداف واستراتيجية عمل المستخدم.
مع اكتساب مقدم الخدمة معرفة متزايدة بالتطبيقات والأعمال، من المتوقع أن يساعد مقدم الخدمة المستخدم على التخطيط لاستخدام أفضل للتطبيقات لتحقيق أهداف العمل.
ج. مسؤولياتنا
سنقدم الخدمات والدعم على النحو المحدد في هذه الوثيقة.
سنتعامل مع طلباتكم بطريقة متسقة وعادلة.
سنتواصل معك بصدق وصراحة حول تطوّر خدماتنا.
د. التزاماتكم
اتباع الإرشادات الواردة أو المشار إليها في خدماتنا واستخدام خدماتنا بالطريقة المطلوبة.
تزويدنا إما من قبلكم شخصيًّا أو عن طريق شخص ما بالنيابة عنكم بمعلومات جيدة النوعية وفي الوقت المناسب لخدمة طلبكم عند الحاجة.
المساعدة في ترتيب طلباتكم حسب الأولوية والاستعداد للتكفل بها.
تخصيص الوقت لاختبار التغييرات التي نجريها نيابة عنكم والموافقة عليها.
تقديم إشعارٍ قبل يومي عمل على الأقل عن أي نشاط من المحتمل أن يؤثر على قدرتنا على تقديم خدماتنا.
بصفتكم مديرًا للشركة المُسجَّلة كمستخدم لدينا، ستضمنون أن موظفيكم على دراية بالتزاماتهم وأنهم يلبُّونها. تقع على عاتقكم في النهاية مسؤولية الحصول على موافقة موظفيكم على الشروط والالتزامات التعاقدية مع Lumofy. فيما يتعلق بنا، فإن مستخدم الشركة كطرف موقِّع هو المسؤول الوحيد عن أي خرق نوعي للاتفاقية.
هـ. إدارة التكاليف
لدى مقدم الخدمة آلية لإدارة واحتواء رسوم الخدمات فيما يتعلق بأي خدمة مقدمة. وعند تقديم هذه الخدمات، سيتولى مقدم الخدمة إدارة توزيع العمل فيما يتعلق بفعالية التكلفة، وكذلك فيما يتعلق بمستوى المسؤولية اللازمة لتلبية احتياجات المستخدمين من الخدمات. يجب على مقدم الخدمة الامتثال لجميع المتطلبات الواردة في الاتفاقية فيما يتعلق بأي تقديرات محتملة.
و. إدارة الوقت
يجب أن يتفق مزود الخدمة والمستخدم على جدول زمني لتقديم الخدمات عند بدء كل مسألة. يجب على مقدم الخدمة تقديم الخدمات بطريقة فعالة تلبي الجداول الزمنية المتفق عليها. إذا كان من المتوقع عدم الوفاء بجدول زمني متفق عليه، فيجب على مزود الخدمة الاتصال على الفور بالمستخدم لتحديد وقت بديل للتسليم. إذا وافق المستخدم على وقت بديل للتسليم، يجب على مزود الخدمة تقديم الخدمات في غضون ذلك الوقت. إذا وافق المستخدم على وقت بديل للتسليم، فيجب على مزود الخدمة تقديم الخدمات في غضون ذلك الوقت. إذا لم يتم الاتفاق على وقت بديل من قبل المستخدم، يجوز لمزود الخدمة التوقف عن تقديم الخدمات.
ز. تقييم الأداء
سيتم تقييم أداء مقدم الخدمة فيما يتعلق بكل خدمة مقدمة. كجزء من التقييم، قد تكون هناك حاجة إلى إعداد تقرير أداء وتقديمه إلى
يقوم مزود الخدمة بالإبلاغ عن:
(i) نتيجة تقييم رضا المستفيدين من الخدمة.
(ii) الامتثال لمتطلبات الإبلاغ الخاصة بالمشروع.
(iii) نتيجة أي تدقيق يتم إجراؤه فيما يتعلق بمقدم الخدمة.
ويتولى التقييم مدير المستخدم وأي مدير آخر محتمل لعقود الوكالات.
القسم السادس عشر – الاستخدامات المحظورة
لا يجوز لكم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها ولا يجوز لكم انتهاك أي قوانين في ولايتكم القضائية. كما لا يجوز لكم تقديم أي مستندات ذات تصام
نحن لا نضمن أو نتعهد أو نكفل أن استخدامكم لموقعنا الإلكتروني سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.
أنتم توافقون صراحة على أن استخدامكم للخدمة أو عدم قدرتكم على استخدامها هو مسؤوليتكم الخاصة. يتم تقديم الخدمة وجميع الخدمات المقدمة لكم من خلال الخدمة (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً من قبلنا) “كما هي” و “كما هو متاح” لاستخدامكم، دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية أو شروط قابلية التسويق، والجودة القابلة للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، والملكية، وعدم الانتهاك.
لا تتحمل شركة Lumofy أو مديريها أو مسؤوليها أو موظفيها أو شركاتهم التابعة أو وكلائها أو مقاوليها أو المتدربين الداخليين أو الموردين أو موفري الخدمات أو المرخصين بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عارضة أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو فقدان الإيرادات أو فقدان المدخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت مستمدة من العقد أو المسؤولية عن التقصير (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المشددة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامكم لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو لأي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامكم للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو إغفالات في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع تم تكبده نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره أو نقله أو توفيره عبر الخدمة، حتى لو تم إبلاغكم بإمكانية حدوث ذلك. نظرًا لأن بعض الولايات أو السلطات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار اللاحقة أو العرضية، ففي مثل هذه الولايات أو السلطات القضائية، تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
يم أو رسائل فاحشة أو مسيئة أو إباحية أو تشهيرية أو مبتذلة، أو تلك التي قد يكون لها أي صلة جنائية أو مدنية أو إدارية. وسنقدم الدعم الكامل للسلطات المختصة من أجل معاقبة أي مجرم.
يجب ألا تنقل أي برمجيات ضارة أو فيروسات أو أي رمز ذي طبيعة مدمرة. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، لكننا لسنا ملزمين بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنتم توافقون على أنه تقع على عاتقكم مسؤولية مراقبة التغييرات التي تطرأ على موقعنا.
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في الأحكام والشروط، يُحظَّر عليك استخدام الموقع أو محتواه لأي مما يلي: (أ) أغراض غير قانونية؛ (ب) حث الآخرين على المشاركة في أو أداء أي أعمال غير قانونية؛ (ج) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم محلية أو دولية أو اتحادية أو إقليمية أو حكومية؛ (د) التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها؛ (هـ) التحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو الافتراء أو الإذلال أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو الميل الجنسي أو الدين أو العرق أو الإثنية أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي تستخدم أو قد تستخدم بأي شكل من الأشكال للتأثير على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) إرسال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، أو التصيد الاحتيالي، أو استزراع المواقع على الانترنت، أو التحجج الاحتيالي، أو العنكبة، أو زاحف الشبكة، أو استخلاص البيانات ؛ (ي) أي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) التدخل أو التحايل على السمات الأمنية للخدمة أو أي موقع شبكي ذي صلة، أو مواقع شبكية أخرى، أو الإنترنت أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامكم للخدمة في حال انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
القسم السابع عشر – الضمانات وحدود المسؤولية
نحن لا نضمن أو نتعهد أو نكفل أن استخدامكم لموقعنا الإلكتروني سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.
أنتم توافقون صراحة على أن استخدامكم للخدمة أو عدم قدرتكم على استخدامها هو مسؤوليتكم الخاصة. يتم تقديم الخدمة وجميع الخدمات المقدمة لكم من خلال الخدمة (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً من قبلنا) “كما هي” و “كما هو متاح” لاستخدامكم، دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية أو شروط قابلية التسويق، والجودة القابلة للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، والملكية، وعدم الانتهاك.
لا تتحمل شركة Lumofy أو مديريها أو مسؤوليها أو موظفيها أو شركاتهم التابعة أو وكلائها أو مقاوليها أو المتدربين الداخليين أو الموردين أو موفري الخدمات أو المرخصين بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عارضة أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو فقدان الإيرادات أو فقدان المدخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت مستمدة من العقد أو المسؤولية عن التقصير (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المشددة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامكم لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو لأي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامكم للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو إغفالات في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع تم تكبده نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره أو نقله أو توفيره عبر الخدمة، حتى لو تم إبلاغكم بإمكانية حدوث ذلك. نظرًا لأن بعض الولايات أو السلطات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار اللاحقة أو العرضية، ففي مثل هذه الولايات أو السلطات القضائية، تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
القسم الثامن عشر – التعويض
توافق على تعويض شركة Lumofy وشركاتها الفرعية، وشركاتها التابعة، وشركائها، ومسؤوليها، ومديريها، ووكلائها، ومقاوليها، ومرخِّصيها، ومقدِّمي الخدمات فيها، ومقاوليها من الباطن، ومورديها، والمتدربين الداخليين فيها، وموظفيها، والدفاع عنهم وتبرئة ذمتهم من أي ضرر، وإخلاء مسؤوليتهم عن أي مطالبة أو مساءلة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث الناتجة عن أو الناشئة من خرقك لهذه الأحكام والشروط أو الوثائق المضمنة بالإشارة إليها أو انتهاككم لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
القسم التاسع عشر – قابلية الفصل
في حالة إقرار أن أي حكم من أحكام هذه الأحكام والشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يكون مع ذلك قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن هذه الأحكام والشروط، ولا يؤثر ذلك على صحة وقابلية إنفاذ أي أحكام أخرى متبقية
القسم العشرون – الإنهاء
تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد انتهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.
هذه الأحكام والشروط سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلكم أو من قبلنا. يمكنكم إنهاء هذه الأحكام والشروط في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنكم لا ترغبون في متابعة استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقفون عن استخدام موقعنا.
إذا أخفقتم، أو اشتبهنا في أنكم فشلتم، في الامتثال لأي بند أو حكم من هذه الأحكام والشروط، يجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار وستظلون مسؤولين عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء؛ و/أو وفقًا لذلك قد نمنعكم من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).
القسم الحادي والعشرون – الاتفاقية الكاملة
القسم الثاني والعشرون – القانون الحاكم
تخضع هذه الأحكام والشروط وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لكم وتفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين وأي قوانين دولية سارية.
القسم الثالث والعشرون -القانون الحاكم
يمكنكم مراجعة أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت في هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الأحكام والشروط عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من موقعنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. إن استمرار استخدامكم أو وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه الأحكام والشروط يشكل قبولًا لهذه التغييرات.
لا يتم الكشف عن المعلومات التي تم إدخالها في نماذج الطلب الواردة على الموقع الإلكتروني لأطراف ثالثة.
لا يمكن عرض المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني وطباعتها إلا للاستخدام الشخصي وغير التجاري.
القسم الرابع والعشرون – معلومات الاتصال
