الطريقة المثلى لتحليل فجوة المهارات
يترافق نمو عملك أو مؤسستك مع تغيير أمرين مهمين أولاهما تأثير التطورات التكنولوجية المستمرة بشكل مباشر أو غير مباشر على كيفية إدارتك للأعمال وقياسك للنجاح، وثانيهما سرعة تطوُّر المهارات المتوقعة من القوى العاملة. في ضوء كل هذا، كيف تُبقي عملك قائمًا رغم هذه التغييرات؟
قد تكون أداة التقييم المسماة “تحليل فجوة المهارات” سبيلك الأمثل للإجابة على هذا التساؤل فهي أول خطوة لتكوين قوة عاملة جاهزة للمستقبل تمتلك الموارد لبلوغ كامل إمكاناتها. هذه المقالة مقدمة موجزة لتحليل فجوة المهارات، وكيفية إجرائه، والخطوات العملية لتنفيذه. وتختتم بإبراز فوائد هذا النهج مع ملحوظة أخيرة حول موعد إجراء تحليل فجوة المهارات.
ما تحليل فجوة المهارات؟
أداة أو أسلوب تحليل فجوة المهارات يستخدمه رؤساء المؤسسات وصناع القرار الرئيسيون، مثل قسم الموارد البشرية ومديرو فرق العمل، لتحديد الفرق بين مجموعات مهارات الموظفين الحالية والمهارات المطلوبة لتمكين المؤسسة من تحقيق أهدافها. ونعني بالمهارات هنا المهارات الشخصية 1 والمهارات التقنية2 المتوقع أن تساعد في تنفيذ خطة العمل والحفاظ على استمرارية عمل الشركة.
على سبيل المثال، إذا كانت شركتك بصدد تغيير أهداف أعمالها وتحتاج إلى دمج أكثف لمنتجات تقنية معينة، يجب عليك التأكد من أن موظفيك الحاليين يمكنهم التعامل بسهولة مع هذا التغيير والتكيُّف معه. هذا من بين السيناريوهات التي يكون فيها تحليل فجوة المهارات مفيدًا.
كيفية إجراء تحليل فجوة المهارات بتطبيق 3 خطوات سهلة
يتطلب إجراء تحليل فجوة المهارات مستويات مختلفة من التخطيط، اعتمادًا على الهيكل التنظيمي. فالشركة التي تعتمد على الفرق أكثر من الأفراد عليها تقييم المهارات الجماعية ولييس المهارات الفردية. وإذا كان العكس صحيحًا، يجب أن يتناسب تحليلك مع الهيكل الحالي ما لم يتطلب هدف واستراتيجية العمل الجديدة تغييرًا في الهيكل.
بعد اتخاذ هذا القرار، هذه هي الخطوات الثلاث المهمة التي ينطوي عليها إجراء تحليل فجوة المهارات.
الخطوة الأولى: تحديد أهداف الشركة والمهارات المطلوبة لتحقيقها
ستوجه بعض ميزات شركتك الهامة عملية تحليل فجوة المهارات الفعَّالة، ومن بين تلك الميزات رسالة الشركة، ورؤيتها، وقيمها، وأهدافها طويلة وقصيرة المدى. ويُعد التعرُّف على هذه المقاييس أمرًا ضروريًا للمضي قُدمًا إلى الخطوة التالية من التحليل. ستجيب عن أسئلة مثل، ما المقاييس التي تريد تحسينها في العامين المقبلين؟ ما عمليات الإنتاج التي تحتاج إلى إثراء أو إصلاح شامل؟
بمجرد أن تدرك الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأخرى ذات الصلة، تتمثل الخطوة التالية في البحث عن المهارات اللازمة وتوثيقها لنقل الشركة من وضعها الحالي إلى وجهتها المنشودة. هل يمتلك الموظفون ما يلزم لقيادة الشركة بفعالية فيما يتعلق بالإطار الزمني المتوقع؟ هل توجد حاجة لمزيد من المهارات الفنية؟ ما احتمالية الأتمتة في السنوات الخمس المقبلة؟ هل من الممكن أن يؤدي تنفيذ تكنولوجيا جديدة خاصة بالمجال إلى إنشاء وظيفة جديدة؟
قد تظهر أسئلة أكثر تفصيلاً بناءً على كل مجال. ويعطي التوثيق صورة أوضح لما يجب البحث عنه في المرحلة التالية من تحليل فجوة المهارات.
الخطوة 2: قياس مهارات الموظفين الحاليين
في هذه الخطوة تحلل جدارات الموظفين الحاليين عبر مراجعات الأداء، والاستطلاعات، والتقييمات، أو ببساطة سؤال المسؤولين مباشرة عن كل موظف.
ضع في اعتبارك أن الهدف هنا ليس تهديد الاستقرار الوظيفي للموظفين، بل التقييم. يحدد نهجك جودة النتائج التي ستحصل عليها من هذه المرحلة.
إذا قررت اتباع نهج تقييم المهارات، وهو نهج أكفأ في معظم الحالات، تقدم تقييمات لوموفاي المهارية تفصيلاً شاملاً لفجوة المهارات في شركتك.
الخطوة 3: تحديد نهج عملي لمعالجة الفجوات المحددة وتنفيذه
تعرف في هذه المرحلة النهائية حالة الشركة وخططها للمستقبل، وما تحتاجه لتحقيق هذا، ومقدار نمو الموظفين المطلوب. إذن، كيف تتعامل مع البيانات التي جمعتها؟
توجد عدة طرق للتعامل معها. تحدد أهمية المهارة المفقودة وقيمتها الحياتية المتصورة لأهداف الشركة كيفية المضي قدمًا: إما توظيف مواهب جديدة، أو الاستعانة بمصادر خارجية لبعض المشاريع لمرة واحدة أو قصيرة الأجل، أو تنفيذ برامج لتحسين مهارات الموظفين. إذا كانت جميع فجوات المهارات المحددة يمكنها خدمة الشركة لفترة طويلة، سيكون القرار الأربح عقد شراكة مع شركة للتدريب والتطوير لتقديم دورات التطوير والتدريب المهني.
ستساعدك منصتنا الرقمية للتدريب في لوموفاي على إنشاء مسار تدريبي مخصص لمختلف مستويات الجدارات في شركتك.
ما أهمية تحليل فجوة المهارات؟
تحليل فجوة المهارات الفعَّال نهج قائم على البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن نمو شركتك. ونشير فيما يلي إلى بعض فوائد إجراء تحليل فجوة المهارات.
تخطيط القوى العاملة
يوفر تحليل فجوة المهارات فهمًا واضحًا للمهارات الحالية ذات الصلة وكيفية تطورها في المستقبل.
لا جدال في أن التكنولوجيا تُمثِّل المحرك الأساسي للتغيير في مكان العمل اليوم، ويلي هذا احتمال أن يرغب الأفراد في أن يكون لهم رأي في أدوارهم الوظيفية وثقافة مكان العمل المتوقعة. يساعد إجراء تحليل فجوة المهارات بانتظام شركتك على الاستعداد لهذه التغييرات، والتقدم بسلاسة في مستقبل العمل في مجالك، وتلبية متطلبات العمل بفعالية.
تطوير الموظفين والاحتفاظ بهم
يضمن تحليل فجوة المهارات الفعَّال أن تحقق برامج التعلُّم والتطوير أفضل تجربة لتطوير الموظفين. تخيَّل وضع افتراضات غير معتمدة على واقع ملموس حول المهارات الحالية في الشركة ومهارات المستقبل. أو الأسوأ من ذلك، تنظيم تدريب واحد لجميع للموظفين، وهي أمور لن تؤدي في الغالب إلا إلى نتائج منخفضة لأن قلة قليلة فقط من الأشخاص – إن وجدت – ستستفيد من هذا النهج.
يدرب تحليل الكفاءات هذا، عند القيام به بشكل صحيح، موظفيك ليكونوا قادة يمكنهم دفع مؤسستك إلى الأمام. عندا ينجح الموظفون في أدوارهم، يشعرون بإحساس أعلى بالانتماء والالتزام تجاه المؤسسة.
تحسين استراتيجية التوظيف
يُحسِّن تحليل فجوة المهارات الفعَّال استراتيجية التوظيف في المؤسسة حيث ترشدك البيانات المستقاة منه في قرارك بشأن توظيف مواهب جديدة. وبهذه الطريقة، تعرف بالضبط ما لديك بالفعل وما تحتاجه ويمكنك تبسيط الأوصاف الوظيفية لتناسب هذه الفجوات على أفضل وجه.
ميزة تنافسية
يساعدك تحليل فجوة المهارات في جوهره على البقاء في الطليعة لأنه يركز على العصف الذهني وتنفيذ الاستراتيجيات التي تضمن حصولك على النتائج المرجوة لشركتك. كما يعزز إنتاجية الموظفين، الأمر الذي يمنحك بدوره ميزة على منافسيك.
الخلاصة
لا يوجد وقت محدد لإجراء تحليل فجوة المهارات، فهو مفيد في سيناريوهات مختلفة، مثل إدخال تقنية جديدة، أو تعديل أهداف عملك، أو وضع استراتيجية عملك، أو ملاحظة خيبة أمل ثابتة في مخططك للوصول إلى هدفك.
يُعد إجراء تحليل فعَّال لفجوة المهارات أفضل طريقة لتحديد ما تحتاج إليه بسهولة ووضع خطة عمل تناسب شركتك على أفضل وجه. ابدأ الآن بإعادة تعريف قيم شركتك وتقييم القوى العاملة لديك. قد يساعدك حلنا في إنشاء رحلة تدريبية تساعدك على تصميم أفضل تدريب وتنفيذه وقياس تقدم موظفيك.
